תנאי שימוש

1. כללי והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים ל־Yarkan.Shop. תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה, הגלישה והשימוש באתר Yarkan.Shop ובשירותים הדיגיטליים המוצעים באמצעותו. השימוש באתר, פתיחת חשבון, רישום לשירות, פתיחת חנות, ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם בעלי חנויות או עם מפעיל האתר, וכל שימוש אחר בשירותים המוצעים באתר מהווים אישור כי קראת את תנאי השימוש, הבנת אותם והסכמת להיות כפוף להם.

האתר הוא אתר אינטרנט בלבד. בשלב זה אין למפעיל האתר אפליקציה סלולרית ייעודית, וכל הפניות, הרישום, הגלישה, ההזמנות והשימושים נעשים באמצעות אתר האינטרנט.

מומלץ לשמור עותק עדכני של תנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותים.

2. הגדרות

3. מהות השירות ותפקיד המפעיל

הפלטפורמה היא שירות טכנולוגי שנועד לאפשר לבעלי חנויות ירקות ופירות להקים ולנהל חנות דיגיטלית, לפרסם מוצרים, לקבל הזמנות, ולתקשר עם לקוחות באתר.

המפעיל אינו היצרן, הספק, המוכר, המארז, השליח או הגורם שאחראי בפועל לטיב המוצרים, זמינותם, התאמתם לצורכי הלקוח, איכותם, אריזתם, משקלם הסופי, מועד אספקתם או עמידת בעל החנות בהתחייבויותיו כלפי הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש לגבי שירות מסוים.

העסקה בין הלקוח לבין בעל החנות נעשית ביחס למוצרים ולשירותים שמציע בעל החנות. המפעיל מספק את שכבת הטכנולוגיה והניהול בלבד, ואינו צד לעסקת המכר עצמה, למעט בכל הנוגע לשירותי מנוי או שירותים שהמפעיל מוכר ישירות לבעלי חנויות.

4. כשירות לשימוש באתר

השימוש באתר מיועד למי שמלאו לו 18 שנים, או למי שקיבל הרשאה כדין לבצע שימוש באתר ולהתקשר בהסכמים מחייבים. בשימוש באתר אתה מצהיר כי אתה בעל הכשירות המשפטית הנדרשת וכי כל המידע שתמסור יהיה נכון, מלא ומעודכן.

המפעיל רשאי, אך אינו חייב, לנקוט אמצעי אימות, לרבות אימות באמצעות הודעת SMS, קוד חד-פעמי, דואר אלקטרוני או כל אמצעי סביר אחר, לשם אבטחת החשבון והשירות.

5. פתיחת חשבון, רישום ואימות

פתיחת חשבון באתר עשויה לדרוש מסירת פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי חנות, כתובת עסק או משלוח, ונתונים נוספים כפי שיידרשו לצורך הפעלת השירות.

על המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, ולעדכן אותם ללא דיחוי במקרה של שינוי.

כל קוד אימות, סיסמה, קישור חד-פעמי או אמצעי גישה אחר נועדו לשימוש אישי בלבד. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולמנוע שימוש בלתי מורשה בחשבונו.

אם התעורר חשד לשימוש בלתי מורשה, על המשתמש להודיע למפעיל בהקדם.

6. שירותים לבעלי חנויות

בעל חנות רשאי להשתמש בפלטפורמה לצורך הקמה וניהול של חנות דיגיטלית, לרבות הזנת פרטי החנות, תמונות, מוצרים, מחירים, משקלים, שעות פעילות, אזורי שירות, פרטי קשר, תנאי משלוח, מדיניות הזמנות וכל תוכן שיווקי או תפעולי אחר הרלוונטי להפעלת החנות.

בעל החנות אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע שיפרסם, לזכויותיו בכל תוכן, תמונה, לוגו, תיאור מוצר, סימן מסחר, מסמך, מחיר או מידע מסחרי שיעלה לאתר, וכן לעמידתו בדין, לרבות דיני צרכנות, סימון מחירים, מיסוי, דיני מזון, משלוחים וכל דין אחר החל עליו.

בעל החנות מתחייב לספק שירות הוגן, סביר ותואם דין ללקוחותיו, לרבות טיפול בהזמנות, עדכון מלאי, מחירים, שעות אספקה, ביטולים, החזרים, פניות לקוחות, מסמכי חיוב וכל חובה החלה עליו כמוכר או כספק שירות.

שימוש במסלול חינמי או בתקופת ניסיון כפוף למגבלות תפעול ומשאבים כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי המפעיל, לרבות (מבלי לגרוע) מגבלות על כמות קריאות וכתיבות למערכת, נפחי פעילות, מספר לקוחות, קצב הזמנות, פעולות אדמין, ושימוש ברכיבי תשתית צד שלישי. בעל חנות מאשר כי חריגה ממגבלות אלה עלולה להשפיע על ביצועים, זמינות ותפקוד השירות.

7. שירותים ללקוחות והזמנות

האתר מאפשר ללקוחות לצפות בחנויות, לעיין במוצרים, לבחור מוצרים, לעדכן כמויות, לשמור עגלת קניות, להירשם, להתחבר, ולבצע הזמנות מחנות מסוימת, בהתאם למאפייני החנות והפיצ'רים הזמינים בה.

מוצרים מסוימים עשויים להיות נמכרים לפי משקל, לפי יחידה או לפי אריזה. במוצרים שקילים, המשקל, הכמות או המחיר הסופי עשויים להשתנות במידה סבירה ביחס לאומדן שהוצג בעת ההזמנה, בהתאם לשקילה, לקטיף, לאריזה או לנהוג המקובל אצל בעל החנות.

זמינות המוצרים, מחירי המוצרים, מועדי ההכנה, עלויות המשלוח, זמני האספקה, סוגי איסוף או משלוח, ומדיניות החנות נקבעים על ידי בעל החנות ועל אחריותו.

8. מחירים, תשלומים ושירותי צד שלישי

המחירים המוצגים באתר עבור מוצרים או שירותים עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שיוצג ללקוח או לבעל החנות בעת השלמת הפעולה הרלוונטית, בכפוף לדין.

ככל שהאתר יאפשר ביצוע תשלום, חיוב, רכישת מנוי, רכישת שירות או כל עסקה מקוונת אחרת, הדבר יבוצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים או ממשקי צד שלישי. המפעיל אינו שומר אצל עצמו פרטי כרטיס אשראי מלאים, אלא מסתמך, לפי העניין, על ספקי תשלום חיצוניים לצורך סליקה, אימות, הרשאות, טוקניזציה, מנויים או חיובים.

בעלי חנויות עשויים לרכוש מהמפעיל שירותי מנוי, לרבות מסלולים חודשיים, תקופתיים או שנתיים. תנאי החיוב, אופן החידוש, תקופת השירות, ביטולו, התלייתו או סיומו יהיו בהתאם למסלול שנרכש, לתנאים שהוצגו בעת הרכישה, ולכללי ספק התשלום הרלוונטי.

ככל שבעל חנות בוחר להישאר במסלול חינמי, השירות ניתן על בסיס זמינות ותעדוף משאבים משתנה, ללא התחייבות לרמת שירות (SLA), לקיבולת קבועה, לקצב עיבוד קבוע או להמשך פעילות רציף בכל עת. המפעיל רשאי לעדכן מגבלות מסלול חינמי, להחיל מנגנוני הגנה מעומסים, או לדרוש שדרוג למסלול בתשלום כדי להמשיך פעילות בהיקפים גבוהים.

9. ביטולים, שינויים והחזרים

ככלל, לגבי מוצרים הנמכרים על ידי בעלי חנויות באמצעות האתר, האחריות לביטול עסקה, שינוי הזמנה, החלפת מוצר, טיפול בחוסר, טיפול במשלוח, זיכוי והחזר היא של בעל החנות, בכפוף לדין ולמדיניות החנות.

לגבי מוצרי מזון, ובפרט מוצרי מזון טריים או מוצרים שמשקלם נקבע בעת ההכנה, יחולו המגבלות והחריגים הקבועים בדין, ובין היתר עשויות לחול מגבלות על השבת מוצרי מזון שנפתחו או שהוכנו במיוחד עבור הלקוח.

כל עוד הזמנה לא הוכנה בפועל, ייתכן שניתן יהיה לעדכן או לבטל אותה דרך האתר או באמצעות פנייה לבעל החנות, הכל בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר. לאחר שהזמנה הוכנה, נארזה, שקלה, נשלחה או נמסרה אפשרויות הביטול או ההחזר עשויות להיות מוגבלות יותר, בכפוף לדין ולמדיניות החנות.

לגבי שירותי מנוי או שירותים שנמכרים ישירות על ידי המפעיל לבעלי חנויות, יחולו תנאי הביטול והסיום שהוצגו בעת רכישת המסלול, בכפוף לדין. המפעיל רשאי להציע מסלולים חד-פעמיים, תקופתיים, מתחדשים אוטומטית או מסלולי ניסיון, כפי שיוצגו מעת לעת.

10. הודעות, SMS ודיוור

המפעיל רשאי לשלוח למשתמשים הודעות שירות ותפעול הנחוצות להפעלת האתר והשירות, לרבות הודעות אימות, קודי כניסה, אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס, תזכורות, התראות על הזמנות חדשות לבעלי חנויות, הודעות אבטחה, הודעות על שינויים מהותיים או הודעות מערכת דומות.

נכון למועד זה, הודעות הנשלחות באמצעות SMS או באמצעים אחרים מיועדות בעיקר למטרות שירות ותפעול, ובפרט לבעלי חנויות לגבי פעילות באתר והזמנות. בעתיד ייתכן שהמפעיל או בעלי חנויות יעשו שימוש נוסף באמצעים אלה גם לצורכי דיוור שיווקי, וזאת בכפוף לקבלת ההסכמות הנדרשות על פי דין ומתן אפשרות הסרה כדין.

מובהר כי במסלול חינמי או בתקופת ניסיון ייתכן ושירותי SMS יהיו מושבתים במלואם. במקרה כזה לא יישלחו הודעות SMS תפעוליות ללקוחות הקצה ולא לבעלי החנויות, והעדכונים יינתנו בערוצים אחרים הזמינים במערכת (כגון דוא״ל או ממשק הניהול), לפי שיקול דעת המפעיל.

11. תוכן משתמשים וקניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בפלטפורמה, במבנה, בעיצוב, בקוד, בממשקים, במאגרי המידע, בשם Yarkan.Shop, בלוגו, בטקסטים, באייקונים, ברכיבים הגרפיים ובכל חומר אחר המופעל או מסופק על ידי המפעיל שמורות למפעיל או למי מטעמו, לפי העניין.

בעל חנות או משתמש אחר שמעלה תוכן לאתר מצהיר כי יש לו את כל הזכויות הנדרשות בתוכן זה, והוא מעניק למפעיל רישיון לא בלעדי, עולמי, הניתן לביטול עם סיום השימוש בכפוף לצרכים תפעוליים, להשתמש בתוכן לצורך הפעלת האתר, הצגתו, התאמתו טכנית, פרסומו במסגרת החנות, קידומו הסביר ושיפור השירות.

אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם בפומבי, לבצע הנדסה לאחור, לשנות, לתרגם, למסחר או להשתמש בכל חלק מהאתר או מתוכנו שלא כדין או ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב של בעל הזכויות.

12. שימוש אסור

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר כל שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, מזיק או כזה שעלול להפריע לפעילות התקינה של האתר או של משתמשים אחרים.

• פתיחת חשבון בזהות בדויה או מסירת פרטים כוזבים.
• שימוש באתר לצורך הונאה, התחזות, דיוג, הפצת קוד זדוני, סריקה אוטומטית, שאיבת נתונים או פגיעה באבטחת מידע.
• העלאת תוכן מפר זכויות, תוכן פוגעני, לשון הרע, תוכן אסור או תוכן שאינו קשור לפעילות החנות או הפלטפורמה.
• שימוש מסחרי לא מורשה באתר, לרבות העתקת קטלוגים, תמונות, מחירים, נתוני משתמשים או תכנים אחרים.
• פגיעה בזכויות משתמשים אחרים, לרבות חדירה לחשבונות, איסוף מידע שלא כדין, או יצירת עומס לא סביר על תשתיות האתר.

13. זמינות האתר, שינויים ותחזוקה

המפעיל עושה מאמצים סבירים להפעיל את האתר באופן תקין ורציף, אך אינו מתחייב לזמינות מלאה, רצופה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות, עיכובים, שיבושים, שגיאות, תקלות תקשורת, עדכונים, תחזוקה מתוכננת או לא מתוכננת, עומסים, שדרוגים או השבתות.

המפעיל רשאי לעדכן, לשנות, להסיר, להשעות או להחליף חלקים מהאתר, שירותים, עמודים, פיצ'רים, מסלולים, תמחור, ממשקים או כל רכיב אחר, לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין.

מבלי לגרוע מן האמור, בעומסים חריגים, בתקופות שיא או במקרה של צריכת משאבים גבוהה מצד חנות מסוימת או קבוצת חנויות, המפעיל רשאי לבצע ויסות עומסים, האטה, הגבלת קצב, חסימת פעולות מסוימות, השבתה זמנית או השעיה חלקית של שירותים, ובפרט במסלולים חינמיים.

14. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. המפעיל לא יישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים, מוניטין, נתונים, הזדמנויות עסקיות או הכנסות, הנובעים מהשימוש באתר או מהסתמכות עליו, למעט ככל שאחריות כאמור אינה ניתנת להגבלה לפי דין.

מבלי לגרוע מן האמור, המפעיל לא יישא באחריות לטיב המוצרים, כשרותם, איכותם, טריותם, משקלם, זמינותם, התאמתם ללקוח, מועדי משלוח, איחורים, טעויות ליקוט, חסרים, נזקים הנובעים ממחדלי בעל חנות, או לכל מחלוקת בין לקוח לבין בעל חנות.

ככל שתיקבע אחריות של המפעיל שלא ניתן לשלול לפי דין, היא תוגבל, ככל שמותר על פי דין, לסכום ששולם בפועל למפעיל על ידי המשתמש בגין השירות הרלוונטי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא הטענה, או לסך של 500 ש״ח לפי הנמוך מביניהם.

במיוחד ביחס למסלול חינמי או תקופת ניסיון, המשתמש מאשר כי ייתכנו מגבלות ביצועים, האטות, חסימות, או הפסקות פעילות עקב עומסים, מגבלות תשתית, מכסות שימוש, או מדיניות ניהול משאבים. בכפוף לכל דין קוגנטי, המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין עצם החלת מגבלות אלה, אי-זמינות זמנית, או ירידת ביצועים הנובעת מהן.

15. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעיל, עובדיו, ספקיו ומי מטעמו, בגין כל נזק, הוצאה, עלות, תביעה, דרישה, קנס, אובדן או תשלום, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין סביר, הנובעים מהפרת תנאי שימוש אלה, מהפרת דין, מהפרת זכויות צד שלישי, או מכל שימוש אסור או בלתי מורשה באתר על ידו או באמצעות חשבונו.

16. השעיה, הגבלה וסיום שימוש

המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין, להגביל, להשעות או לסיים גישה של משתמש, חשבון, חנות, שירות או חלק מהפלטפורמה, באופן זמני או קבוע, אם סבר כי המשתמש הפר את תנאי השימוש, מסר מידע כוזב, פעל בניגוד לדין, יצר סיכון למשתמשים אחרים, פגע במוניטין הפלטפורמה, או סיכן את פעילות האתר.

סיום השימוש או סגירת חשבון לא יגרעו מזכויות, התחייבויות, חיובים, עסקאות, מנויים, תיעוד, ראיות או הוראות שאמורות להמשיך לחול גם לאחר מכן.

לצורך שמירה על יציבות המערכת, הגנה על משתמשים אחרים וניהול משאבים הוגן, המפעיל רשאי להגביל או להשעות חנות במסלול חינמי שחורגת ממדיניות השימוש, ממכסות המשאבים או מדרישות תפעול סבירות, וזאת גם ללא פיצוי.

17. פרטיות, נתונים ומדיניות פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של Yarkan.Shop, כפי שתעודכן מעת לעת. מדיניות הפרטיות מסבירה, בין היתר, אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, עם מי הם עשויים להיות משותפים, ומהן זכויות המשתמש בקשר אליהם.

ככל שתהיה סתירה בין הוראה מסוימת בתנאי שימוש אלה לבין הוראה במדיניות הפרטיות ביחס לטיפול במידע אישי, תגבר ההוראה הספציפית יותר, ובכל מקרה יפורשו שני המסמכים באופן משלים ככל הניתן.

18. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, וזאת ככל שהדבר מותר על פי דין ואינו פוגע בזכויות קוגנטיות של צרכן או משתמש אחר לפי כל דין.

19. שינויים בתנאי השימוש

המפעיל רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו או במועד מאוחר יותר שיצוין בו.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין. במקרה של שינוי מהותי, המפעיל רשאי להודיע עליו גם באמצעים נוספים, לפי שיקול דעתו.

20. יצירת קשר

לשאלות, פניות, בקשות, בירורים או הודעות משפטיות בקשר לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אל המפעיל בכתובת:אדם ספנקו, סוקולוב 13, קרית אתא, או בדוא״ל: adam@yarkan.shop.